Foire aux questions (FAQ)

Sujets

Observance thérapeutique
Patients et Membres de la Famille
Pharmacies – Medical Dispenser
Entreprises – Administrations
Fagor Healthcare
Opportunités de distribution de Medical Dispenser
OBSERVANCE THÉRAPEUTIQUE
PRÉPARATION DES DOSES À ADMINISTRER (PDA)
Qu’est-ce que la PDA?

La PDA ou Préparation des Doses à Administrer  est comme on appelle en France à un dispositif de type pilulier ou blister, hermétiquement fermé, avec une série d’alvéoles où le médicament est distribué sous forme pharmaceutique solide, suivant le schéma thérapeutique prescrit. Il a été spécialement conçu pour faciliter l’administration de médicaments aux patients, les aide à suivre correctement le traitement pharmacologique, d’une manière beaucoup plus simple en évitant les erreurs.

La PDA est un service de soins pharmaceutiques (car il existe un binôme patient-médicament) et est orienté vers le processus.

À quoi sert la PDA ?
La PDA a été conçue pour faciliter l’administration de médicaments aux patients, en les aidant à améliorer leur observance au traitement, car le médicament est parfaitement organisé en évitant les erreurs de prise.
Pour qui est-ce indiqué ?

Elle est particulièrement utile et recommandé pour les patients chroniques polymédicamentés avec 4 ou plusieurs médicaments et dans lesquels les circonstances suivantes sont réunies:

1. Patients ayant une autonomie réduite

2. Patients à charge de membres de la famille et/ou de soignants

3. Patientspolymédicamentésvivantseulsetayantdesproblèmes  d’organisation des médicaments

4. Patients prenant des schémas complexes

5. Patients traités par un médecin

6. Patients inclus dans des programmes conclus avec les administrations sanitaires

Qui prépare la PDA?
Dans le service PDA des pharmacies, le pharmacien assume la responsabilité de préparer les piluliers avec suffisamment d’avance, de fournir les informations sur les médicaments aux patients, y compris la remise des notices correspondantes, et de contacter le médecin ou le patient/soignant pour tout problème détecté..
Pourquoi la PDA est-elle administrée à partir de la pharmacie?

La pharmacie communautaire est un établissement de santé proche du patient. Grâce à sa capillarité et à sa présence dans la rue, le pharmacien devient souvent le professionnel de santé qui interagit le plus avec le patient. Non seulement l’apothicaire offre des médicaments, mais il existe également un certain nombre de services de pharmacie dans lesquels l’apothicaire met ses connaissances en matière de santé au service de la santé du patient. La Préparation des Doses à Administrer ou PDA est l’un des services les plus demandés en pharmacie.

PATIENTS ET MEMBRES DE LA FAMILLE
PATIENTS
Quels sont les avantages de la PDA pour les patients ?
  •  Le patient obtient son traitement organisé
  • Évite les confusions dans la manipulation et la conservation des médicaments
  • Réduire le stock de médicaments stockés à la maison.
  • Contrôle accru du traitement
  •  Tout ce qui précède contribue à une amélioration de la conformité pharmacothérapeutique et donc de votre santé et de votre qualité de vie
    Qu’est-ce que les piluliers Medical Dispenser ont de spécial?
    Le type de piluliers utilisé par Medical Dispenser est le seul sur le marché de forme circulaire. Cette conception rend son utilisation plus simple et intuitive pour les patients, car ils doivent simplement suivre le sens des aiguilles d’une montre pour avancer dans les prises.
    MEMBRES DE LA FAMILLE / SOIGNANTS
    Quels sont les avantages et les bénéfices de la PDA pour les membres de la famille et/ou les soignants du patient?
    • Facilite l’administration du médicament au patient.
    •  Réduit le risque d’erreurs médicamenteuses
    • Grande tranquillité d’esprit, sachant que le patient a des médicaments organisés et contrôlés par un pharmacien
      Comment puis-je aider ma famille à gérer correctement autant de médicaments ?
      Nous avons tous des membres de la famille et/ou des amis qui pourraient avoir besoin d’aide pour préparer et gérer leurs médicaments. Les pharmacies offrent des services de suivi pharmacothérapeutique et préparent des piluliers hebdomadaires, de sorte que le patient a tous ses médicaments centralisés et organisés par prises.
      Chez nous, il y a deux personnes qui utilisent des piluliers, pouvez-vous les différencier facilement?
      Oui, nos piluliers peuvent être imprimés avec la photo du patient, ce qui facilite leur identification de manière simple, en évitant aux patients d’avoir à lire les informations sur l’étiquette.
      PHARMACIES – MEDICAL DISPENSER
      AVANTAGES
      Quels sont les avantages et les bénéfices de la PDA pour la pharmacie d’assistance?
      • Facilite l’observance thérapeutique des patients polymédicamentés
      • Aide à minimiser les erreurs dans la prise de médicaments de vos patients.
      • Vous aide à fidéliser vos patients
      •  Renforce votre valeur en tant que professionnel expert du médicament
      • Améliorer la communication avec d’autres professionnels de la santé: médecins et infirmières
        Pourquoi choisir Medical Dispenser par rapport à d’autres systèmes de PDA?
        Il existe d’autres systèmes sur le marché pour la préparation de médicaments pour les patients chroniques, sous forme de piluliers. L’offre est très variée, allant de la préparation entièrement manuelle, aux grands robots dont l’investissement commence à 50000 € et peut atteindre 300000 €, selon les références (médicaments) que vous pouvez stocker. Dans notre niche, la préparation semi-automatique n’est pas très variée, à l’exception de quelques systèmes guidés, qui montrent avec des LED ou des projections de lumière l’alvéole dans laquelle introduire les pilules. Ces systèmes, bien que similaires dans la fourchette de prix, ne sont pas similaires dans les prestations puisque c’est toujours le pharmacien qui met la pilule dans l’alvéole. Avec Medical Dispenser, c’est la machine elle-même qui est chargée de compter les comprimés et de les placer dans le bon alvéole. En outre, la température et l’humidité de l’environnement sont contrôlées, afin de s’assurer que les médicaments ne sortent pas de leur emballage primaire, à moins que les garanties ne soient données. En résumé, Medical Dispenser est un outil idéal pour toute pharmacie qui veut offrir à ses patients un service d’amélioration de la conformité pharmacothérapeutique, sans réaliser de grands investissements, mais avec des garanties totales.
        SYSTÈME D’AMÉLIORATION DE L’OBSERVANCE AU TRAITEMENT
        Qu’est-ce que Medical Dispenser de Fagor Healthcare?
        Le système Medical Dispenser garantit que le service de préparation des médicaments, qui est généralement offert par les pharmacies communautaires à leurs patients à mauvaise observance, est réalisé avec toutes les garanties. Avec Medical Dispenser, la préparation des médicaments en piluliers est plus rapide, plus sûre et plus propre qu’avec tout autre système du marché. Le système se compose d’une machine et d’un logiciel pour la gestion des traitements par le pharmacien, Des piluliers hebdomadaires pour les patients et une application mobile pour réduire les oublis de prise et donc pour aider les patients à améliorer leur observance thérapeutique.
        Medical Dispenser est-il seulement pour les pharmacies?
        Non, Medical Dispenser est également un excellent outil pour les maisons de retraite et les centres de jour qui ont besoin d’organiser de manière sûre et efficace les médicaments de leurs patients institutionnalisés, et pour les hôpitaux qui veulent organiser les médicaments de leurs patients chroniques et polymédicamentés gérés par la pharmacie ambulatoire.
        De quel support commercial et technique disposent les clients ?
        Dans chaque pays, nos partenaires locaux sont responsables de l’assistance commerciale et technique. Ils seront chargés de l’installation du système, du support technique et du conseil commercial. Vous pouvez consulter la liste complète des partenaires sur : Où sommes-nous ?
        MACHINE DE PRÉPARATION DES PILULIERS
        Comment fonctionne la machine de préparation des piluliers?
        La machine, après avoir reçu l’ordre de chargement du blister depuis le logiciel (qu’il s’agisse du logiciel Medical Dispenser ou d’un autre logiciel intégré pour pharmacie), affiche à l’écran les étapes que le pharmacien doit suivre pour réaliser le pilulier correctement. Tout d’abord, la bulle est introduite dans la machine, puis, un par un, les médicaments sont introduits dans l’ordre proposé par la machine. Pour des raisons de sécurité, les médicaments sont scannés avec le lecteur Datamatrix, puis il vous suffit d’entrer le nombre de comprimés indiqué sur la machine un par un. La machine elle-même les compte, et va demander d’introduire tous les médicaments nécessaires jusqu’à ce que le traitement soit terminé. Une fois ce processus de chargement terminé, le pilulier est fermé et les étiquettes correspondantes sont collées et imprimées automatiquement à la fin du chargement.
        Faut-il beaucoup d’expérience pour préparer les piluliers sur cette machine?
        Non. Le fonctionnement est très simple. Il suffit de suivre les instructions affichées sur l’écran. Avec la formation fournie lors de l’achat de Medical Dispenser, vous pouvez opérer en toute tranquillité d’esprit dès le début.
        Où est-il recommandé de placer la machine?
        Avant d’installer Medical Dispenser, il est important de sélectionner le bon emplacement en fonction des caractéristiques suivantes:
        • Sans recevoir de lumière directe. Dans le cas de feux halogènes, la machine doit être placée à plus d’un demi-mètre du foyer lumineux.
        • Ventilation adéquate.
        • La température de la pièce ne doit jamais être inférieure à 0, ni supérieure à 40.
        • Loin de toute source de chaleur.
        • Sur une surface rigide et correctement nivelée.
          Quelles sont les dimensions de la machine?
          La machine mesure 39,8cm de long sur 26,4cm de large et pèse 2,5kg. Avec ces dimensions, il est clair que Medical Dispenser ne pose aucun problème d’espace pour nos clients.
          LOGICIEL MEDICAL DISPENSER
          Qu’offre le logiciel Medical Dispenser à la pharmacie ?
          Le logiciel de pharmacie de Medical Dispenser est un outil fantastique pour la gestion des patients dans le service PDA automatique, qu’ils soient placés en EHPAD ou qu’ils vivent à la maison. Notre logiciel est le fruit de la collaboration continue avec les pharmaciens, ce qui en fait un logiciel fait pour les pharmaciens et les pharmaciennes. Le logiciel suit le circuit complet d’un patient : fiche, traitement pharmacologique, préparation, livraison, retour et conformité. En outre, il comprend de nombreuses fonctionnalités telles que le travail par catégorie, le calcul des besoins, la gestion de l’inventaire des patients, l’audit et la traçabilité.
          Medical Dispenser est-il intégré avec d’autres logiciels de gestion de pharmacie ?
          Oui. De plus en plus de logiciels sont intégrés avec Medical Dispenser dans les différents pays où il est disponible. Contactez votre fournisseur de logiciels habituel et demandez-lui si Medical Dispenser est déjà intégré à votre logiciel ou le sera prochainement. Si ce n’est pas le cas, demandez-leur de nous parler et nous travaillerons sur l’intégration pour la rendre disponible dès que possible.
          Quelles sont les exigences minimales requises pour le déploiement du système?
          Le logiciel de Medical Dispenser nécessite un PC avec les caractéristiques suivantes:
          • Système d’exploitation Windows XP, Windows7, Windows8 ou Windows10.
          • Résolution d’écran minimum 1024 x768
          • Imprimante imprimable sur DINA A5
          • 1 Go de RAM
          • 400 Mo d’espace disque libre
          • Connecteur réseau Ethernet RJ45 en cas de connexion directe à la machine
          • Connexion réseau Ethernet pour PC
          ENTREPRISES, ADMINISTRATIONS
          MÉDECINS
          Quels sont les avantages et les bénéfices de la PDA pour les médecins?
          • Le médecin dispose d’un outil pour surveiller le suivi du traitement de ses patients
          • Vous disposez également d’informations sur tous les médicaments pris par votre patient
          • Améliore la communication et la collaboration avec le pharmacien
          • Recevez des informations sur les incidents liés aux médicaments.
          Comment les médecins peuvent-ils aider à améliorer l’observance thérapeutique de leurs patients?
          Les médecins de soins primaires jouent un rôle clé dans l’observance thérapeutique de leurs patients. Ils peuvent identifier les problèmes des patients avec leurs médicaments et prescrire le service de PDA offert par les pharmacies communautaires. Il est très important que les médecins connaissent ce service et le recommandent aux patients qui en ont besoin, de la même manière qu’ils prescrivent l’exercice physique, par exemple.
          CENTRES SOCIO-SANITAIRES – RÉSIDENCES
          Quels sont les avantages et bénéfices de la PDA pour les centres socio-sanitaires et/ou les EHPAD?
          • Optimisent la prescription, la distribution et l’administration des médicaments de vos patients
          • Sécurité accrue (réduction des erreurs de préparation et d’administration)
          • Économies en externalisant le service de préparation
          • Réduction du temps consacré par les infirmières à la gestion des médicament
            ADMINISTRATIONS PUBLIQUES
            Quels sont les avantages et les bénéfices de la PDA pour les administrations sanitaires?
            • Amélioration des taux d’observance thérapeutique des patients
            • Diminution du nombre de PRM et erreurs médicamenteuses
            • Diminution du nombre de visites de soins de santé primaires et d’hospitalisations
            • Tout cela implique d’énormes économies pour le système de santé
            • En plus d’augmenter la satisfaction des patients et d’améliorer leur santé et leur qualité de vi
              FAGOR HEALTHCARE
              Qui sommes-nous?
              Fagor Healthcare S.Coop., est une coopérative appartenant à MONDRAGON CORPORATION, qui, avec le développement et la vente de ses produits, vise à améliorer la santé et la qualité de vie des personnes.
              ISO 9001:2015
              Bureau Veritas Certification a certifié que le système de gestion de Fagor Healthcare a été audité et trouvé conforme aux exigences de la norme ISO 9001:2015. Le système de gestion s’applique à la conception, à la fabrication et à la commercialisation de systèmes visant à améliorer l’observance au traitement des patients.
              Mondragon Corporation
              MONDRAGON est le fruit du mouvement coopératif initié en 1956, année de la création de la première coopérative industrielle dans la localité de Gipuzkoa de ce nom. Aujourd’hui, elle compte 268 entités, près de 75000 employés et 15 centres de RDI. MODRAGON est le dixième groupe d’entreprises espagnol qui a plus de 50 ans d’histoire, et qui est devenu une référence mondiale du travail en coopération.
              POSSIBILITÉS DE DISTRIBUTION DE MEDICAL DISPENSER
              Distribuez Medical Dispenser dans votre pays
              Nos produits sont déjà commercialisés aux États-Unis, au Canada, en Espagne, au Portugal, en France, au Chili, au Panama, en Équateur et en République tchèque. Actuellement, nous travaillons dur pour conclure de nouveaux accords commerciaux dans d’autres pays. Si vous êtes un agent de santé : laboratoire pharmaceutique, société d’équipement pour les pharmacies, assureur privé, ou tout autre agent intéressé par l’observance thérapeutique des patients, contactez-nous, nous pourrons peut-être collaborer.